服務(wù)體系

售后服務(wù)

資料下載

首頁(yè)

售后服務(wù)

　　售后服務(wù)承諾：

　　我公司十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)工作，對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)承諾是：

　　1、給客戶提供周到滿意的售后服務(wù)，維護(hù)客戶的切實(shí)利益;

　　2、對(duì)客戶提出的問(wèn)題及投訴意見等，做到完全處理，全部滿意;

　　3、從接到售后服務(wù)信息起12小時(shí)內(nèi)，售后服務(wù)負(fù)責(zé)人要針對(duì)產(chǎn)品故障進(jìn)行分析，提出解決方案，并明確本次售后服務(wù)直接負(fù)責(zé)技術(shù)人員;

　　4、在售后服務(wù)結(jié)束后的5個(gè)工作日內(nèi)，售后服務(wù)負(fù)責(zé)人完成對(duì)客戶滿意度的回訪確認(rèn)工作;

　　服務(wù)流程：

售后服務(wù)

　　設(shè)備的保修：

　　本公司產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量 “三保”(保修、保換、保退)，產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù);

　　產(chǎn)品保修期內(nèi)非客戶原因出現(xiàn)的故障，本公司免費(fèi)提供維修和更換元器件的全部費(fèi)用。產(chǎn)品保修期內(nèi)由于用戶使用不當(dāng)出現(xiàn)故障或保修期外出現(xiàn)故障，公司只收取成本費(fèi)。

　　對(duì)于產(chǎn)品保修期外的產(chǎn)品，本公司定期巡視并進(jìn)行常規(guī)檢修、維護(hù)，對(duì)于可修復(fù)的故障本公司將進(jìn)行免費(fèi)維修。諸如：非正常使用損壞無(wú)法修復(fù)的，本公司承諾更換全新部件，只收取相應(yīng)的成本費(fèi)用。

　　售后服務(wù)中心熱線：

　　售后服務(wù)熱線：0371-60216611

　　售后服務(wù)投訴熱線：0371-60216611

　　售后服務(wù)傳真：0371-60216622